A divulgação de um material institucional mostrando a divisão de atribuições entre a Ambiental Crato e a SAAEC voltou a gerar questionamentos entre moradores do município. Na apresentação, a Ambiental Crato aparece como responsável pelo atendimento ao cliente, serviços comerciais, coleta e tratamento de esgoto, enquanto a SAAEC permanece com a captação, abastecimento e manutenção da rede de água.
No entanto, na prática, muitos consumidores afirmam que a Ambiental Crato tem atuado diretamente em atividades que antes eram desempenhadas pela SAAEC, como emissão e cobrança de contas, notificações e até procedimentos relacionados ao corte e religação de serviços. A situação tem provocado dúvidas e insatisfação entre usuários que não entendem por que uma empresa privada está executando tarefas que, na visão de muitos, deveriam permanecer sob responsabilidade da autarquia municipal.
A principal crítica da população é que a SAAEC continua sendo a responsável pelo sistema de abastecimento de água da cidade, mas parte da relação direta com o consumidor passou para a Ambiental Crato. Para muitos moradores, essa divisão gera confusão, dificulta a busca por soluções e faz com que o cidadão fique sem saber a quem recorrer quando enfrenta problemas relacionados às contas ou aos serviços prestados.
Outro ponto levantado é que, quando ocorre falta d'água, vazamentos ou problemas no abastecimento, a população acaba enfrentando uma verdadeira "via-sacra" entre órgãos e empresas para encontrar respostas. Enquanto a SAAEC responde pela água, a Ambiental atua em serviços comerciais e de esgotamento sanitário, criando uma divisão que nem sempre é compreendida pelo usuário.
Moradores também questionam os custos da operação e a efetiva melhoria dos serviços. Para muitos, o cidadão continua pagando a conta e enfrentando dificuldades, enquanto a estrutura administrativa parece cada vez mais complexa.
A cobrança que ecoa nas ruas é simples: se a SAAEC continua responsável pelo abastecimento de água, por que serviços como cobrança, atendimento comercial e procedimentos que impactam diretamente o consumidor estão sendo executados pela Ambiental Crato? A população pede mais transparência, informações claras e uma explicação detalhada sobre os contratos, as atribuições de cada instituição e os benefícios concretos dessa divisão para os moradores.
Enquanto as dúvidas permanecem, quem mais sofre é o contribuinte, que muitas vezes enfrenta filas, burocracia, cobranças e dificuldades para resolver problemas básicos relacionados a um serviço essencial. A expectativa da população é que tanto a SAAEC quanto a Ambiental Crato prestem esclarecimentos públicos e demonstrem, de forma objetiva, como essa divisão de responsabilidades está beneficiando a cidade.
Redação TRIBUNA LIVRE CARIRI
Com Cristiano Andrade
Nenhum comentário:
Postar um comentário