Com o objetivo de fortalecer a participação cidadã na gestão municipal, o Governo de Altaneira, por meio da Ouvidoria Geral e do Gabinete da Prefeita, implementou urnas de manifestação popular nos principais equipamentos públicos do município. A medida visa aproximar a Ouvidoria da população e facilitar o envio de manifestações nos locais mais frequentados da cidade.
Ao todo, foram distribuídas 11 urnas, acompanhadas de formulários, em sete escolas municipais, além da Secretaria de Assistência Social, Secretaria de Educação, sede da Prefeitura e Hospital. Assim como o registro pelo site oficial, a iniciativa permite que usuários dos serviços públicos registrem sugestões, críticas, elogios e demais contribuições de forma simples, ágil e com possibilidade de anonimato.
A prefeita Késia participou da instalação de uma das urnas na sede da Prefeitura e destacou a importância da participação popular. Ela afirmou "contar com a participação" de todos e reforçou: "Quem tiver uma crítica ou uma reclamação fundamentada pode se sentir à vontade para depositar aqui a sua manifestação, assim como quem tiver uma sugestão ou um elogio. Estamos aqui para ouvir vocês e trabalhar por vocês".
Para o ouvidor-geral, Antônio Pereira, a ação "reafirma o compromisso da gestão municipal com a escuta ativa, transparência e melhoria contínua dos serviços prestados à população".
Em 2025, o portal oficial do município foi o principal canal de atendimento da Ouvidoria, concentrando 60% dos registros. Em seguida, aparecem o atendimento presencial (27,5%), a ferramenta "Fale Conosco" (7,5%) e os canais de e-mail e WhatsApp (2,5%).
Canais de atendimento
A Ouvidoria segue disponível por diferentes meios de contato, incluindo WhatsApp, e-mail, o site oficial do município e atendimento presencial na Rua Joaquim Soares da Silva, 406, no antigo prédio da Câmara Municipal.
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